¿Qué es Circleback?
Circleback graba, transcribe, resume, busca y automatiza trabajo de reuniones. A diferencia de productos con un solo método, se une como bot visible, graba localmente con Mac o Windows, captura audio presencial en iOS, Android o Apple Watch o importa un archivo. Produce notas, transcripción, acciones asignadas, información personalizada y, al activarse, audio o vídeo reproducible.
También trata las reuniones como fuente de automatización y agentes. Los flujos actualizan CRM y proyectos; las integraciones llegan a Slack, Notion, Linear, HubSpot, Salesforce, Attio, Asana, PostHog, Intercom, Zapier, Make y más. MCP, CLI y webhooks exponen contexto a asistentes y sistemas propios.
Opciones de grabación y consentimiento
El bot funciona con Zoom, Google Meet, Teams y Webex por unión automática de calendario o enlace. El escritorio graba micrófono y audio del sistema en cualquier plataforma sin bot y opcionalmente vídeo de la ventana. Detecta uso del micrófono, solicita grabar, inicia tras cuenta atrás y se detiene. Si el bot no entra, la aplicación puede pasar a grabación local.
Cada comodidad necesita política. Un bot visible indica captura, pero no explica propósito, destinatarios, conservación o derechos y no es consentimiento informado por sí solo. Escritorio, teléfono, reloj y grabación automática son aún menos visibles. Avisa a cada participante, indica qué se captura, incluidas pantallas, explica almacenamiento y uso, registra base legal y ofrece rechazo real.
La función de contexto de pantalla de mayo de 2026 extrae métricas, precios, hitos y detalles de diapositivas, paneles o documentos hacia notas y búsqueda. Puede capturar información que nadie dijo. Desactiva pantalla si no hace falta, cierra ventanas y notificaciones ajenas y no compartas un documento sensible solo porque asistentes ya puedan verlo.
Notas, grabaciones, uso compartido y automatización
Circleback admite más de 100 idiomas, reconocimiento de hablantes, notas, acciones, búsqueda cruzada e información personalizada. La precisión varía por ruido, acentos, solapamiento, nombres y jerga. Revisa transcripción y grabación antes de tratar responsable, afirmación, fecha, precio, decisión o declaración legal como autoritativos.
Guardar audio y vídeo está activo por defecto. Puede desactivarse manteniendo transcripciones, notas, acciones e información. La conservación estándar subió a dos años en 2026; administradores Team configuran periodos distintos para grabaciones, transcripciones y todos los datos. Lo borrado pasa 30 días a Recently Deleted. Define periodos cortos por propósito en vez de guardar todo.
Compartir concede Limited Viewer para notas y acciones, Viewer para transcripción y grabación o Editor. Enlaces y correo pueden llegar fuera del espacio. Team impone valores predeterminados, pero administradores deben probar experiencia externa, revocación, descarga, reenvío, motores de búsqueda y persistencia al salir un usuario.
Automatizaciones y agentes crean el mayor riesgo secundario. Una reunión puede actualizar CRM, crear una incidencia, escribir una página, exponer una grabación por MCP o CLI o activar webhook. Para cada conector, mapea campos, acceso de destino, entrenamiento, conservación, registros, eliminación, escritura y aprobaciones. Evita dar a un agente lectura amplia de reuniones y escritura sin restricciones.
Precios y coste total
Individual cuesta 25 dólares por usuario al mes o 20,83 con pago anual. Incluye notas ilimitadas, grabaciones, transcripción, acciones, búsqueda, captura presencial, importaciones, automatizaciones, uso compartido, más de 100 idiomas y más de 1.000 integraciones.
Team cuesta 30 mensuales o 25 anuales. Añade reuniones y búsqueda compartidas, conservación personalizada, Slack Huddles, comentarios, ajustes, automatizaciones compartidas, facturación, uso, personalización de participantes y controles. Enterprise solo por cotización añade incorporación, ayuda de automatización, soporte y seguridad.
«Start for free» aparece en las tarjetas, pero el texto público no establece claramente plan gratuito permanente, duración de prueba o reembolso. Verifica el pedido. La economía anual ronda 249,96 dólares por puesto Individual y 300 por Team antes de impuestos. Incluye puestos inactivos, implementación, gobernanza de conectores, almacenamiento/exportación, seguridad y renovación.
Seguridad, propiedad y eliminación
Circleback afirma SOC 2 Type II, certificación EU-U.S. Data Privacy Framework, cifrado, no entrenar con datos de clientes y posibilidad de BAA para Enterprise. Solicita alcance SOC 2, prueba de penetración, DPA, BAA, subencargados, modelos, regiones, claves, incidentes, recuperación y evidencia de conservación.
Los términos dicen que clientes conservan User Submissions y conceden una licencia para prestar servicio. Service Data agregado y anonimizado puede usarse más ampliamente. Los términos de 2026 dicen que borrar cuenta o solicitar tras terminar activa eliminación en 30 días, sujeto al acuerdo, y cuentas Free inactivas pueden borrarse tras un año. Concilia esto con Recently Deleted, retención configurable, copias, destinos y obligaciones legales.
Veredicto
Circleback destaca por elección de captura y profundidad posterior. Puede servir a una persona que quiere notas o a un equipo que convierte conversaciones en contexto de CRM, proyectos y agentes.
El coste de esa flexibilidad es una superficie de gobernanza mayor. Pilota cada modo, desactiva medios por defecto si no hacen falta, fija conservación breve, exige aviso explícito, restringe compartir, limita conectores y separa lectura de agentes de automatización escrita. Elígelo por un flujo controlado, no solo por la palabra «ilimitado».
