Qu'est-ce que Circleback ?
Circleback enregistre, transcrit, résume, recherche et automatise le travail des réunions. Contrairement aux produits dédiés à une seule méthode de capture, il peut rejoindre un appel en tant que robot visible, enregistrer localement avec une application de bureau Mac ou Windows, capturer de l'audio en personne sur iOS, Android ou Apple Watch, ou importer un fichier audio/vidéo existant. Il produit des notes, une transcription, des actions assignées, des informations personnalisées et, lorsqu'il est activé, un contenu audio ou vidéo lisible.
La plateforme traite également les réunions comme une source de données d'automatisation et d'agent. Les workflows peuvent mettre à jour les outils CRM et de projet ; les intégrations atteignent Slack, Notion, Linear, HubSpot, Salesforce, Attio, Asana, PostHog, Intercom, Zapier, Make et bien d'autres. MCP, CLI et webhooks exposent le contexte de la réunion aux assistants IA et aux systèmes personnalisés.
Enregistrement des choix et du consentement
Le bot fonctionne avec Zoom, Google Meet, Microsoft Teams et Webex via la participation automatique au calendrier ou un lien de réunion collé. La capture de bureau enregistre l'audio du microphone et du système sur n'importe quelle plate-forme sans robot et peut éventuellement capturer la vidéo de la fenêtre de réunion. Il peut détecter l'utilisation du microphone, inviter à enregistrer, démarrer après un compte à rebours et s'arrêter automatiquement. Si la participation aux robots est activée mais que l’admission échoue, l’application de bureau peut revenir à l’enregistrement local.
Chaque commodité a besoin d’une politique. Un robot visible signale la capture mais n’explique pas l’objectif, les destinataires, la conservation ou les droits et ne constitue pas en soi un consentement éclairé. Le bureau, le téléphone, la montre et l'enregistrement automatique sont encore moins visibles. Informez chaque participant, indiquez ce qui est capturé (y compris les écrans partagés), expliquez le stockage et le partage, enregistrez la base juridique et fournissez un moyen significatif de refuser.
La fonctionnalité de contexte d'écran de Circleback de mai 2026 peut extraire des mesures, des prix, des jalons et d'autres détails des diapositives, des tableaux de bord ou des documents partagés vers des notes et une recherche IA. Cela peut capturer des informations que personne ne dit à voix haute. Désactivez l'enregistrement d'écran lorsque cela n'est pas nécessaire, fermez les fenêtres et notifications non liées et ne partagez pas un document sensible simplement parce qu'il est visible pour les participants à la réunion.
Notes, enregistrements, partage et automatisation
Circleback prend en charge plus de 100 langues, la reconnaissance des locuteurs, les notes, les actions, la recherche entre réunions et les informations personnalisées. La précision varie toujours en fonction du bruit, des accents, des chevauchements, des noms et du jargon. Examinez la transcription et l'enregistrement source avant de traiter le propriétaire d'une action, la réclamation d'un client, la date, le prix, la décision ou la déclaration juridique comme faisant autorité.
L'enregistrement audio/vidéo est activé par défaut. Il peut être désactivé tout en préservant les transcriptions, les notes, les actions et les informations. La conservation standard des enregistrements a été portée à deux ans en 2026 ; Les administrateurs d'équipe peuvent configurer différentes conservations pour les enregistrements, les transcriptions et toutes les données de réunion. Les réunions supprimées sont déplacées vers Récemment supprimées pendant 30 jours. Fixez des périodes plus courtes et ciblées plutôt que de tout conserver car le stockage est disponible.
Le partage peut accorder un accès limité au spectateur aux notes et aux actions, un accès au spectateur à la transcription et à l'enregistrement, ou un accès à l'éditeur. Les liens et le partage d'e-mails peuvent atteindre des personnes en dehors de l'espace de travail. Les paramètres par défaut de l'équipe peuvent être appliqués, mais les administrateurs doivent tester l'expérience externe exacte, la révocation des liens, les téléchargements, le transfert, les moteurs de recherche et ce qui persiste après le départ d'un utilisateur.
Les automatisations et les agents créent le risque secondaire le plus important. Une réunion peut mettre à jour un CRM, créer un problème linéaire, rédiger une page Notion, exposer un enregistrement téléchargeable sur MCP ou CLI ou déclencher un webhook. Pour chaque connecteur, mappez les champs de données, l'accès à la destination, la formation, la conservation, la journalisation, la suppression, les autorisations d'écriture et les exigences d'approbation. Évitez d’accorder à un agent IA à la fois un accès étendu en lecture aux réunions et des actions d’écriture illimitées sans examen.
Tarification et coût total
L'individu coûte 25 $ par utilisateur sur une facturation mensuelle ou 20,83 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement. Il comprend un nombre illimité de notes de réunion IA, d'enregistrements, de transcriptions, d'actions, de recherche, de capture en personne, d'importations, d'automatisations, de partage, plus de 100 langues et plus de 1 000 intégrations d'applications.
L'équipe coûte 30 $ par utilisateur par mois ou 25 $ par an. Il ajoute des réunions et des recherches partagées, une conservation personnalisée, des Slack Huddles, des commentaires en ligne, des paramètres d'équipe, des automatisations partagées, une facturation centralisée, des tableaux de bord d'utilisation, la personnalisation des participants et des contrôles d'accès. Enterprise est disponible sur devis uniquement, ajoutant l'intégration, l'aide à l'automatisation, l'assistance prioritaire et la sécurité avancée.
« Commencer gratuitement » apparaît sur les fiches tarifaires, mais la copie publique n'établit pas clairement un plan gratuit permanent, une durée d'essai ou une fenêtre de remboursement. Vérifiez la commande. Les coûts annuels équivalent à environ 249,96 $ par siège individuel et 300 $ par siège d'équipe avant taxes. Incluez les postes inactifs, la mise en œuvre, la gouvernance des connecteurs, le stockage/exportation, l’examen de la sécurité et le renouvellement dans le coût total.
Sécurité, propriété et suppression
Circleback dit qu'il s'agit d'un SOC 2 Type II, EU-U.S. Certifié Data Privacy Framework, chiffré en transit et au repos, n'utilise pas les données client pour former des modèles et peut signer un BAA avec les entreprises clientes. Demandez le périmètre SOC 2, le rapport de pénétration externe, le DPA, le BAA, les sous-traitants, les fournisseurs de modèles, les régions, la gestion des clés, les avis d'incident, les objectifs de récupération et les preuves de conservation.
Les conditions stipulent que les clients conservent leurs soumissions d'utilisateur tout en accordant une licence à des fins de service. Les données de service agrégées et anonymisées peuvent être utilisées plus largement. Les conditions de 2026 stipulent que la suppression d'un compte ou une demande de résiliation ultérieure déclenche la suppression dans les 30 jours, sous réserve de l'accord, tandis que les comptes inactifs de la version gratuite peuvent être supprimés après un an. Alignez cela avec la fenêtre de suppression récente de 30 jours, la conservation configurable, les sauvegardes, les destinations et les conservations légales.
Verdict
Circleback se distingue par le choix de capture et la profondeur après la réunion. Il peut servir à un professionnel solo qui souhaite des notes fiables ou à une équipe qui transforme chaque conversation en contexte CRM, projet et agent.
Le coût de cette flexibilité est une plus grande surface de gouvernance. Pilotez chaque mode de capture, désactivez le stockage multimédia par défaut si cela n'est pas nécessaire, définissez une rétention courte, exigez une notification explicite des participants, restreignez le partage externe, étendez la portée de chaque connecteur et séparez l'accès aux agents en lecture seule de l'automatisation en écriture. Choisissez-le pour le flux de travail contrôlé, pas seulement pour le mot « illimité ».
