Cos'è Circleback?
Circleback registra, trascrive, riassume, ricerca e automatizza il lavoro delle riunioni. A differenza dei prodotti dedicati a un metodo di acquisizione, può partecipare a una chiamata come bot visibile, registrare localmente con un'app desktop Mac o Windows, acquisire audio di persona su iOS, Android o Apple Watch o importare un file audio/video esistente. Produce note, una trascrizione, azioni assegnate, approfondimenti personalizzati e, se abilitato, audio o video riproducibili.
La piattaforma tratta inoltre le riunioni come un'origine dati di automazione e agente. I flussi di lavoro possono aggiornare il CRM e gli strumenti di progetto; le integrazioni raggiungono Slack, Notion, Linear, HubSpot, Salesforce, Attio, Asana, PostHog, Intercom, Zapier, Make e molti altri. MCP, CLI e webhook espongono il contesto della riunione agli assistenti AI e ai sistemi personalizzati.
Registrazione delle scelte e del consenso
Il bot funziona con Zoom, Google Meet, Microsoft Teams e Webex tramite l'accesso automatico al calendario o un collegamento alla riunione incollato. L'acquisizione desktop registra l'audio del microfono e del sistema su qualsiasi piattaforma senza bot e facoltativamente può acquisire il video della finestra della riunione. Può rilevare l'uso del microfono, richiedere la registrazione, avviarla dopo un conto alla rovescia e arrestarsi automaticamente. Se l'adesione del bot è abilitata ma l'ammissione non riesce, l'app desktop può ricorrere alla registrazione locale.
Ogni comodità ha bisogno di una politica. Un bot visibile segnala l'acquisizione ma non spiega scopo, destinatari, conservazione o diritti e non costituisce di per sé un consenso informato. Desktop, telefono, orologio e registrazione automatica sono ancora meno visibili. Avvisare ogni partecipante, indicare cosa viene acquisito, comprese le schermate condivise, spiegare l'archiviazione e la condivisione, registrare la base legale e fornire un modo significativo per rifiutare.
La funzionalità di contesto dello schermo di maggio 2026 di Circleback può inserire metriche, prezzi, traguardi e altri dettagli da diapositive, dashboard o documenti condivisi nelle note e nella ricerca AI. Può catturare informazioni che nessuno ha pronunciato ad alta voce. Disattiva la registrazione dello schermo quando non è necessaria, chiudi finestre e notifiche non correlate e non condividere un documento sensibile solo perché è visibile ai partecipanti alla riunione.
Note, registrazioni, condivisione e automazione
Circleback supporta più di 100 lingue, riconoscimento del relatore, note, azioni, ricerca tra riunioni e approfondimenti personalizzati. La precisione varia ancora in base al rumore, agli accenti, alla sovrapposizione, ai nomi e al gergo. Esaminare la trascrizione e la registrazione della fonte prima di considerare autorevoli il proprietario dell'azione, il reclamo del cliente, la data, il prezzo, la decisione o la dichiarazione legale.
Il salvataggio audio/video è attivo per impostazione predefinita. Può essere disabilitato preservando trascrizioni, note, azioni e approfondimenti. La conservazione standard delle registrazioni è stata aumentata a due anni nel 2026; Gli amministratori del team possono configurare una conservazione diversa per registrazioni, trascrizioni e tutti i dati delle riunioni. Le riunioni eliminate vengono spostate in Eliminate di recente per 30 giorni. Imposta periodi più brevi e basati su uno scopo anziché conservare tutto perché è disponibile spazio di archiviazione.
La condivisione può garantire l'accesso limitato come visualizzatore a note e azioni, l'accesso come visualizzatore alla trascrizione e alla registrazione o l'accesso come editor. I collegamenti e la condivisione di posta elettronica possono raggiungere persone esterne all'area di lavoro. È possibile applicare le impostazioni predefinite del team, ma gli amministratori dovrebbero testare l'esatta esperienza esterna, la revoca dei collegamenti, i download, l'inoltro, i motori di ricerca e ciò che persiste dopo che un utente lascia.
Le automazioni e gli agenti creano il rischio secondario maggiore. Una riunione può aggiornare un CRM, creare un problema lineare, scrivere una pagina Notion, esporre una registrazione scaricabile su MCP o CLI o attivare un webhook. Per ogni connettore, campi dati della mappa, accesso alla destinazione, formazione, conservazione, registrazione, eliminazione, autorizzazioni di scrittura e requisiti di approvazione. Evitare di concedere a un agente AI sia un ampio accesso in lettura alle riunioni sia azioni di scrittura illimitate senza revisione.
Prezzi e costo totale
Il costo individuale è di $ 25 per utente con fatturazione mensile o $ 20,83 per utente al mese con fatturazione annuale. Include note illimitate sulle riunioni AI, registrazioni, trascrizione, azioni, ricerca, acquisizione di persona, importazioni, automazioni, condivisione, oltre 100 lingue e oltre 1.000 integrazioni di app.
Il team costa $ 30 per utente al mese o $ 25 all'anno. Aggiunge riunioni e ricerche condivise, conservazione personalizzata, Slack Huddles, commenti in linea, impostazioni del team, automazioni condivise, fatturazione centralizzata, dashboard di utilizzo, personalizzazione dei partecipanti e controlli di accesso. Enterprise è solo preventivo e aggiunge onboarding, aiuto per l'automazione, supporto prioritario e sicurezza avanzata.
Sulle schede tariffarie viene visualizzato "Inizia gratuitamente", ma la copia pubblica non stabilisce chiaramente un piano gratuito permanente, la durata della prova o la finestra di rimborso. Verifica l'ordine. L'economia annuale ammonta a circa 249,96 dollari per posto individuale e 300 dollari per posto di gruppo al lordo delle imposte. Includere nel costo totale le postazioni inattive, l'implementazione, la governance del connettore, l'archiviazione/esportazione, la revisione della sicurezza e il rinnovo.
Sicurezza, proprietà ed eliminazione
Circleback dice che è SOC 2 Tipo II, UE-USA. Certificato Data Privacy Framework, crittografato in transito e a riposo, non utilizza i dati dei clienti per addestrare i modelli e può firmare un BAA con i clienti aziendali. Richiedi l'ambito SOC 2, il rapporto sulla penetrazione esterna, DPA, BAA, subresponsabili del trattamento, fornitori di modelli, regioni, gestione delle chiavi, notifica di incidente, obiettivi di ripristino e prove di conservazione.
I termini affermano che i clienti conservano i propri Contributi utente garantendo allo stesso tempo una licenza per lo scopo del servizio. I dati di servizio aggregati e anonimizzati possono essere utilizzati in modo più ampio. I termini del 2026 affermano che la cancellazione dell'account o una richiesta successiva alla risoluzione attiva la cancellazione entro 30 giorni, in base all'accordo, mentre gli account della versione gratuita inattivi possono essere cancellati dopo un anno. Allinealo con la finestra di 30 giorni Eliminati di recente, conservazione configurabile, backup, destinazioni e conservazioni legali.
Verdetto
Circleback si distingue per la scelta e la profondità della cattura dopo l'incontro. Può servire a un professionista solista che desidera note affidabili o a un team che trasforma ogni conversazione in un contesto CRM, progetto e agente.
Il costo di tale flessibilità è una superficie di governance più ampia. Pilota ogni modalità di acquisizione, disabilita l'archiviazione multimediale predefinita se non necessaria, imposta una conservazione breve, richiedi un avviso esplicito ai partecipanti, limita la condivisione esterna, definisce l'ambito di ogni connettore e separa l'accesso dell'agente di sola lettura dall'automazione della scrittura. Sceglilo per il flusso di lavoro controllato, non semplicemente per la parola “illimitato”.
