অ্যাভোমা

Avoma কি?

Avoma হল একটি AI মিটিং সহকারী এবং কথোপকথনের প্ল্যাটফর্ম যার লক্ষ্য গ্রাহক-মুখী দল। এটি মিটিংয়ে যোগ দিতে বা ক্যাপচার করতে পারে, অডিও এবং ভিডিও রেকর্ড করতে পারে, আলোচনা প্রতিলিপি করতে পারে, নোট এবং ফলো-আপ ইমেল তৈরি করতে পারে, বিষয় এবং অ্যাকশন আইটেমগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে নির্বাচিত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। বিস্তৃত মডিউলগুলি সময়সূচী, কথোপকথন বুদ্ধিমত্তা, বিক্রয় কোচিং, পাইপলাইন বিশ্লেষণ, পূর্বাভাস এবং লিড রাউটিং যোগ করে।

এই সুযোগটি অ্যাভোমাকে একটি সাধারণ ট্রান্সক্রিপশন ইউটিলিটি থেকে আলাদা করে। সম্ভাব্য মান হল ক্যালেন্ডার আমন্ত্রণ থেকে মিটিং রেকর্ড থেকে CRM এবং রাজস্ব পর্যালোচনার একটি সংযুক্ত পথ। ট্রেডঅফ হল বাস্তবায়ন জটিলতা: রেকর্ডিং সেটিংস, লাইসেন্স, ইন্টিগ্রেশন, অ্যাক্সেস, নোট টেমপ্লেট, ধারণ এবং ডেটা মালিকানা অবশ্যই তৈরি করা আউটপুট নির্ভরযোগ্য অপারেশনাল ডেটা হওয়ার আগে কনফিগার করতে হবে।

ক্যাপচার, ট্রান্সক্রিপশন এবং নোট

Avoma গুগল এবং মাইক্রোসফ্ট ক্যালেন্ডারের সাথে সংহত করে এবং জুম, মাইক্রোসফ্ট টিম, গুগল মিট, ওয়েবেক্স এবং অন্যান্য কনফারেন্সিং বা ডায়লার প্ল্যাটফর্ম সহ পরিষেবাগুলিকে সমর্থন করে। সেটআপের উপর নির্ভর করে, এর বট একটি মিটিংয়ে যোগ দিতে পারে বা ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনটি দৃশ্যমান বট ছাড়াই স্থানীয়ভাবে একটি কল ক্যাপচার করতে পারে।

বোটলেস মানে শুধুমাত্র স্থানীয় প্রক্রিয়াকরণ নয়। Avoma এর স্থানীয় রেকর্ডিং সম্মতি নীতি বলছে মাইক্রোফোন এবং সিস্টেম অডিও একটি এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, Avoma সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ট্রান্সক্রিপ্ট এবং AI আউটপুট সহ সেখানে সংরক্ষণ করা হয়; অডিওটি ট্রান্সমিশনের পরে ব্যবহারকারীর ডিভাইসে ধরে রাখা হয় না।

একটি মিটিংয়ের পরে, ব্যবহারকারীরা একটি প্রতিলিপি, সারাংশ, বিষয়, অ্যাকশন আইটেম এবং সম্ভাব্য একটি খসড়া ফলো-আপ পান। কাস্টম নোট টেমপ্লেট এবং বিষয়ের নিয়মগুলি বিক্রয়, সাফল্য, নিয়োগ, বা গবেষণা দলগুলিকে সামঞ্জস্যপূর্ণ ক্ষেত্রগুলি ক্যাপচার করতে সহায়তা করতে পারে। Ask Avoma যোগ্য মিটিং প্রসঙ্গে প্রশ্নের উত্তর প্রদান করে। এই আউটপুটগুলি সম্ভাব্য থাকে: নাম, সংক্ষিপ্ত শব্দ, সংখ্যা, প্রতিশ্রুতি, আপত্তি এবং মালিকানা ভুল হতে পারে বা ভুল বক্তাকে বরাদ্দ করা যেতে পারে।

একটি রিক্যাপ পাঠানো বা একটি CRM-এ লেখার আগে একটি পর্যালোচনা পদক্ষেপ ব্যবহার করুন। সভার মালিককে সিদ্ধান্ত, কর্মের মালিক, নির্ধারিত তারিখ, উদ্ধৃত মূল্য, চুক্তির ভাষা এবং যেকোনো স্বাস্থ্য বা আর্থিক তথ্য যাচাই করতে হবে। সংশোধিত রেকর্ডটিকে উৎস মুহূর্তের সাথে লিঙ্ক করুন যেখানে ব্যবহারিক।

CRM এবং রাজস্ব কর্মপ্রবাহ

অ্যাভোমা সেলসফোর্স, হাবস্পট, জোহো, পাইপড্রাইভ এবং কপারের মতো সিস্টেমের সাথে ডায়ালার, স্ল্যাক, মাইক্রোসফ্ট টিম, জাপিয়ার, এপিআই এবং ওয়েবহুকগুলির সাথে নেটিভ ইন্টিগ্রেশনের বিজ্ঞাপন দেয়৷ বেস মিটিং প্ল্যানগুলি CRM রেকর্ডগুলিতে নোটগুলি সংরক্ষণ করতে পারে, যখন উন্নত ক্ষেত্র আপডেট, চুক্তির ঝুঁকি, পদ্ধতি ট্র্যাকিং, পূর্বাভাস, জয়-ক্ষয় বিশ্লেষণ এবং সম্পর্কিত কর্মপ্রবাহগুলি বর্তমান মূল্য কাঠামোর অধীনে রাজস্ব বুদ্ধিমত্তা বা অন্যান্য অ্যাড-অনগুলির সাথে আবদ্ধ।

অটোমেশন ডুপ্লিকেট এন্ট্রি কমাতে পারে, কিন্তু একটি আত্মবিশ্বাসী ভুল মান অনুপস্থিত ক্ষেত্রের চেয়ে বেশি ক্ষতিকর হতে পারে। কম-ঝুঁকির ক্ষেত্রগুলি দিয়ে শুরু করুন এবং মূল্য নির্ধারণ, পরবর্তী ধাপ, বন্ধের তারিখ, পর্যায়, প্রতিযোগী, নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি প্রতিশ্রুতির জন্য পর্যালোচনার প্রয়োজন। কোন সিস্টেমটি প্রামাণিক এবং কীভাবে সংশোধনগুলি ফিরে আসে তা নির্ধারণ করুন। ইন্টিগ্রেশন ব্যর্থতা, সদৃশ পরিচিতি, অমিল অ্যাকাউন্ট, এবং ক্ষেত্রের অনুমতি নিরীক্ষণ করুন।

কথোপকথনের স্কোরিং কোচিংকে সমর্থন করা উচিত, একটি অব্যক্ত কর্মসংস্থানের সিদ্ধান্তে পরিণত হবে না। রুব্রিক নথিভুক্ত করুন, পরিচালকদের উত্স কলগুলি পরিদর্শন করতে দিন, ভাষা এবং ভূমিকার পার্থক্যের জন্য অ্যাকাউন্ট করতে দিন এবং ভুল প্রতিলিপি বা স্কোরগুলিকে চ্যালেঞ্জ করার একটি উপায় প্রদান করুন৷

মূল্য এবং লাইসেন্সিং

Avoma মূল্য নির্ধারণ পৃষ্ঠা বর্তমানে অ্যাড-অনগুলি সক্ষম করা এবং কোনও ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই সহ সংস্থার পরিকল্পনার 14 দিনের ট্রায়াল অফার করে৷ ট্রায়ালের পরে, স্টার্টআপ, অর্গানাইজেশন, এবং এন্টারপ্রাইজ বেস প্ল্যানগুলি প্রতি রেকর্ডার সিট চার্জ করে। যে ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র রেকর্ডিং দেখেন, নোট বা প্রতিলিপি পড়েন, মন্তব্য করেন এবং সহযোগিতা করেন তারা বিনামূল্যে হতে পারেন।

এই পার্থক্যটি কার্যকর হয় যখন অল্প সংখ্যক গ্রাহক-মুখী কর্মচারী মিটিং রেকর্ড করে এবং একটি বৃহত্তর গোষ্ঠী ফলাফলগুলি গ্রহণ করে। যাইহোক, উন্নত কথোপকথন বুদ্ধিমত্তা, রাজস্ব বুদ্ধিমত্তা, এবং সীসা রাউটিং পৃথক খরচ স্তর। এন্টারপ্রাইজ ক্ষমতা যেমন কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, স্বাক্ষরিত DPA, SSO এবং কাস্টম ধরে রাখার জন্যও সংশ্লিষ্ট পরিকল্পনার প্রয়োজন হতে পারে।

বাস্তব ভূমিকা ব্যবহার করে মডেল খরচ: রেকর্ডার, পরিচালক, দর্শক, প্রশাসক এবং প্রতিটি অ্যাড-অনের ব্যবহারকারী। অনবোর্ডিং, CRM রক্ষণাবেক্ষণ, সম্মতি পরিবর্তন এবং গুণমান পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত করুন। ক্রয় নথিতে সঠিক পুরানো মূল্য অনুলিপি করা এড়িয়ে চলুন; বর্তমান পরিকল্পনার নাম, সীমা, বার্ষিক ছাড়, সর্বনিম্ন এবং অ্যাড-অনগুলি ক্রয় এবং পুনর্নবীকরণের সময় নিশ্চিত করা উচিত।

সম্মতি, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

রেকর্ডিং আইন এবং গোপনীয়তার প্রয়োজনীয়তা অংশগ্রহণকারীর অবস্থান এবং প্রসঙ্গ অনুসারে পরিবর্তিত হয়। Avoma এর সম্মতি ডকুমেন্টেশন সংগঠন-ব্যাপী নীতি, ক্যালেন্ডার বিজ্ঞপ্তি, ইমেল, চ্যাট বার্তা, দৃশ্যমান সূচক, স্বীকৃতি এবং একটি অনুমতি-প্রয়োজনীয় মোড বর্ণনা করে যা একজন অংশগ্রহণকারী অস্বীকার করলে রেকর্ডিং বন্ধ করতে পারে। এই নিয়ন্ত্রণগুলি নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করে কিন্তু আইনি পরামর্শ প্রদান করে না বা গ্রাহকের বৈধ ভিত্তি প্রতিস্থাপন করে না।

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে গ্রাহক এবং মিটিং অংশগ্রহণকারী বা কল প্রাপক রেকর্ডিং, ট্রান্সক্রিপ্ট এবং বিশ্লেষণ অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সেগুলি সহকর্মী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। Avoma সাবপ্রসেসর ব্যবহার করে এবং পরিষেবা, আইনি, নিরাপত্তা এবং ব্যবসার প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিভিন্ন ডেটা ধরে রাখে। পাবলিক সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে যে রেকর্ডিং এবং ট্রান্সক্রিপ্ট সহ গ্রাহকের ডেটা ট্রানজিট এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে AWS সুবিধাগুলিতে উৎপাদন পরিকাঠামো হোস্ট করা হয়।

রোলআউট করার আগে, ডিপিএ, সাবপ্রসেসর তালিকা, ডেটা অঞ্চল, ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা, ব্যাকআপ আচরণ, প্রশাসকের অ্যাক্সেস, পাবলিক-লিঙ্ক নিয়ন্ত্রণ, এসএসও, অডিট লগ এবং ঘটনার শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন। সংক্ষিপ্ততম ব্যবহারিক ধারণ প্রয়োগ করুন এবং দল এবং মিটিংয়ের ধরন দ্বারা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করুন। সংবেদনশীল অভ্যন্তরীণ তদন্ত, চিকিৎসা আলোচনা, আইনি পরামর্শ, কর্মীদের বিষয় এবং প্রমাণপত্রাদি সম্পূর্ণরূপে অক্ষম করার জন্য রেকর্ডিং প্রয়োজন হতে পারে।

বিকল্প এবং সিদ্ধান্ত নির্দেশিকা

আভামা সবচেয়ে শক্তিশালী হয় যখন মিটিং ডেটা অবশ্যই CRM এবং রাজস্ব ক্রিয়াকলাপকে ফিড করে। সাধারণ ট্রান্সক্রিপশন এবং লাইভ নোটের জন্য Otter.ai, একটি বিস্তৃত মিটিং ক্যাপচার এবং ইন্টিগ্রেশন ইকোসিস্টেমের জন্য Fireflies.ai, একটি সহজ মিটিং সহকারী ওয়ার্কফ্লো-এর জন্য ফ্যাথম, অথবা সারাংশ এবং এনগেজমেন্ট সিগন্যালের জন্য AI পড়ুন।

বিভিন্ন উচ্চারণ, মিটিংয়ের ধরন এবং কনফারেন্সিং প্ল্যাটফর্ম সহ পাইলট। সংশোধন করা ট্রান্সক্রিপ্টের নির্ভুলতা, রিক্যাপ সম্পাদনার সময়, CRM ক্ষেত্রের নির্ভুলতা, ব্যবহারকারী এবং অতিথিদের আরাম, অনুসন্ধানের উপযোগিতা, অ্যাক্সেসের ভুল এবং মোট খরচ পরিমাপ করুন। একটি সফল স্থাপনা এমন নয় যে সবচেয়ে বেশি কল রেকর্ড করে; এটি এমন একটি যা বিশ্বস্ত, যথাযথভাবে নিয়ন্ত্রিত রেকর্ড তৈরি করে যা কম ম্যানুয়াল কাজ করে।