Qu'est-ce que les ondes courtes ?
Shortwave est un client de messagerie et un assistant IA construit autour de Gmail. Il synchronise les messages et les actions Gmail sur le Web, macOS, Windows, iOS et Android, puis ajoute la recherche en langage naturel, les résumés instantanés des fils de discussion, la rédaction personnalisée, l'organisation de la boîte de réception, les filtres IA, la planification du calendrier, les intégrations et la collaboration en équipe. Il propose également des contrôles de messagerie familiers tels que les fractionnements, les lots, les tâches, la livraison planifiée, les rappels de suivi, la protection contre le suivi et les commandes clavier.
Le produit n'est pas une boîte d'écriture légère qui ne voit que le texte collé dans une invite. Pour fournir des recherches, des fils de discussion, des étiquettes, des suggestions de contacts, des résumés et des réponses personnalisées, Shortwave traite le contenu et les métadonnées des boîtes aux lettres. Sa politique de confidentialité indique qu'il synchronise la boîte de réception Gmail, le contenu des e-mails, les contacts, les informations de profil et les jetons d'authentification Gmail cryptés. C’est ce contexte général qui rend les questions à l’échelle de la boîte aux lettres utiles, et c’est la décision de sécurité centrale dans une évaluation.
L'IA fonctionne sur la messagerie électronique et les outils connectés
L'Assistant IA peut rechercher des e-mails en langage naturel, analyser plusieurs fils de discussion ou pièces jointes, identifier des éléments d'action, rédiger et améliorer des réponses, traduire du contenu et organiser une boîte aux lettres. Sa fonctionnalité Ghostwriter dérive un style d'écriture à partir d'e-mails précédemment envoyés. L'accès au calendrier prend en charge les questions de disponibilité, la création d'événements et la planification des messages. Les filtres IA peuvent étiqueter, marquer, archiver ou supprimer le courrier entrant selon une règle en langage simple.
Ce sont des actions, pas seulement des réponses. Commencez par une recherche et une rédaction en lecture seule, exigez une révision avant l'envoi et testez chaque opération de mutation sur une étiquette ou une boîte aux lettres non critique. Un modèle peut choisir le mauvais fil de discussion, confondre un ancien prix avec un prix actuel, inclure un passage confidentiel dans une réponse, archiver un enregistrement requis ou créer un événement pour le mauvais fuseau horaire. Le nettoyage en masse et la suppression en langage naturel méritent une file d'attente réversible plutôt qu'une confiance en un clic.
Les intégrations à ondes courtes peuvent donner à l'assistant l'accès à des services tels que Slack, Notion, Asana, Linear, HubSpot, Zapier, la navigation Web et les serveurs MCP personnalisés. Cela permet des séquences utiles (rechercher une demande client, rédiger une réponse et mettre à jour un projet), mais rejoint également des domaines d'autorisation distincts. Approuvez les intégrations individuellement, limitez les étendues de destination, inspectez le contexte envoyé et empêchez les instructions rapides contenues dans des e-mails ou des pièces jointes non fiables d'autoriser des actions externes.
## Forfaits et coûts réels
Le guide de facturation de Shortwave indique qu'un forfait gratuit comprend la plupart des fonctionnalités de productivité de base et l'accès à AI Assistant. La page de tarification actuelle fait la promotion d'un essai de 14 jours et répertorie trois plans commerciaux payants. L'entreprise coûte 30 $ par siège et par mois et comprend une intelligence standard, une utilisation accrue de l'IA, cinq ans d'historique de recherche par IA, jusqu'à 50 threads par recherche par IA et trois filtres alimentés par l'IA.
Premier coûte 45 $ par siège et par mois. Il ajoute une intelligence avancée, une utilisation deux fois plus importante de l'IA commerciale, un historique de recherche illimité de l'IA, jusqu'à 100 threads par recherche, dix filtres et deux fois plus de jetons de contexte de recherche. Max coûte 120 $ par siège et par mois, avec des renseignements d'experts, une utilisation professionnelle six fois supérieure, jusqu'à 150 threads par recherche, 50 filtres et trois fois plus de jetons de contexte. Le tableau de tarification identifie différents niveaux de modèle Anthropic Claude pour ces niveaux de renseignement à la date de révision.
L'utilisation quotidienne n'est pas un simple nombre d'invites fixe, car la complexité des demandes et la consommation de quota de modification au niveau du modèle. Shortwave estime qu’environ 150 à 300 demandes de renseignement standard par jour sur Business. Tous les membres de l'équipe doivent partager un forfait, tandis que le forfait payant d'un utilisateur peut couvrir les multiples comptes de messagerie connectés de cette personne. Fixez le prix en fonction des postes requis, de la qualité du modèle, de l'historique, du nombre de threads, des filtres, du contexte et de la charge d'intégration, et pas seulement du prix global le plus bas.
Confidentialité, modèles, conservation et suppression
Shortwave affirme être conforme à la politique relative aux données utilisateur des services API de Google et avoir réussi l'évaluation CASA Tier 2. Son guide de sécurité indique que le courrier électronique n'est pas utilisé pour former des LLM tiers et nomme Google Cloud, OpenAI, Anthropic et Pinecone parmi les sous-traitants susceptibles de gérer les données pour fournir le service. Il indique également que l'accès interne aux données client nécessite une autorisation explicite, une authentification multifacteur par clé matérielle et une journalisation d'audit. Les acheteurs ayant besoin d'une documentation SOC 2 Type II ou GDPR sont invités à contacter l'entreprise, la disponibilité et la portée doivent donc être confirmées plutôt que déduites.
La politique de confidentialité indique que les données de Google sont utilisées pour fournir le service, ne sont pas utilisées à des fins publicitaires et ne sont normalement pas lues par des humains sauf avec un consentement affirmatif, pour des besoins de sécurité ou juridiques, ou pour des opérations internes agrégées et anonymisées. Il indique également que les données peuvent être transférées aux États-Unis et conservées aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour les objectifs déclarés, les besoins commerciaux ou la loi. Les utilisateurs peuvent demander la suppression et Shortwave affirme ne pas vendre de données personnelles.
Ces déclarations ne remplacent pas un calendrier de conservation configuré. Déterminez l'impact de la suppression de compte sur le courrier indexé, les vecteurs, les sauvegardes, les journaux, les fils de discussion partagés, les archives d'équipe, les outils connectés et les données conservées dans Gmail. Étant donné que les actions sont synchronisées avec Gmail, l'archivage, l'étiquetage ou la suppression dans Shortwave modifie la boîte aux lettres même si le texte du message d'origine n'est pas écrasé.
Verdict
Shortwave est convaincant pour les utilisateurs de Gmail dont le problème n'est pas d'écrire un e-mail mais de comprendre et d'agir dans l'ensemble d'une boîte de réception. Recherche, synthèses, rédaction personnalisée, organisation, filtres, calendriers et collaboration forment un workflow cohérent. La même ampleur signifie que le projet pilote devrait commencer avec une boîte aux lettres à faible risque, des intégrations minimales, une approbation humaine pour les envois et les actions destructrices, des requêtes tests avec des réponses connues et des procédures documentées de suppression et d'incident. Il peut s’agir d’un espace de travail de messagerie IA efficace lorsque la commodité est assortie d’une gouvernance au niveau de la boîte aux lettres.
