Apa itu Circleback?
Circleback merekam, mentranskripsikan, merangkum, mencari, dan mengotomatiskan pekerjaan dari rapat. Tidak seperti produk yang bergantung pada satu cara pengambilan, Circleback dapat masuk ke panggilan sebagai bot yang terlihat, merekam secara lokal melalui aplikasi desktop Mac atau Windows, menangkap audio rapat tatap muka di iOS, Android, atau Apple Watch, maupun mengimpor berkas audio/video yang sudah ada. Hasilnya dapat mencakup catatan, transkrip, tindakan yang ditugaskan, wawasan khusus, serta audio atau video yang bisa diputar ketika fitur tersebut diaktifkan.
Platform ini juga memperlakukan rapat sebagai sumber data bagi otomatisasi dan agen. Alur kerja dapat memperbarui CRM dan alat manajemen proyek; integrasinya mencakup Slack, Notion, Linear, HubSpot, Salesforce, Attio, Asana, PostHog, Intercom, Zapier, Make, dan banyak lagi. MCP, CLI, dan webhook membuka konteks rapat untuk asisten AI serta sistem kustom.
Pilihan perekaman dan persetujuan
Bot dapat bekerja dengan Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, dan Webex melalui gabung otomatis dari kalender atau tautan rapat yang ditempel. Pengambilan desktop merekam mikrofon dan audio sistem pada platform apa pun tanpa bot, serta dapat secara opsional menangkap video jendela rapat. Aplikasi ini dapat mendeteksi penggunaan mikrofon, meminta pengguna merekam, mulai setelah hitung mundur, dan berhenti secara otomatis. Jika bot diaktifkan tetapi tidak diizinkan masuk, aplikasi desktop dapat beralih ke perekaman lokal.
Setiap kemudahan memerlukan kebijakan. Bot yang terlihat menandakan adanya pengambilan, tetapi tidak menjelaskan tujuan, penerima, retensi, atau hak peserta dan bukan persetujuan berdasarkan informasi dengan sendirinya. Perekaman melalui desktop, ponsel, jam tangan, dan mulai otomatis bahkan kurang terlihat. Beri tahu setiap peserta, jelaskan apa yang diambil—termasuk layar yang dibagikan—terangkan penyimpanan serta berbagi, catat dasar hukumnya, dan sediakan cara bermakna untuk menolak.
Fitur konteks layar Circleback pada Mei 2026 dapat menarik metrik, harga, pencapaian, dan rincian lain dari slide, dasbor, atau dokumen yang dibagikan ke catatan dan pencarian AI. Fitur itu dapat menangkap informasi yang tidak pernah diucapkan. Nonaktifkan perekaman layar jika tidak diperlukan, tutup jendela serta notifikasi yang tidak terkait, dan jangan membagikan dokumen sensitif hanya karena dokumen tersebut dapat dilihat oleh peserta rapat.
Catatan, rekaman, berbagi, dan otomatisasi
Circleback mendukung lebih dari 100 bahasa, pengenalan pembicara, catatan, tindakan, pencarian lintas rapat, dan wawasan khusus. Akurasi tetap dapat bervariasi karena kebisingan, aksen, pembicaraan yang tumpang tindih, nama, dan jargon. Tinjau transkrip serta rekaman sumber sebelum memperlakukan pemilik tindakan, klaim pelanggan, tanggal, harga, keputusan, atau pernyataan hukum sebagai informasi yang otoritatif.
Penyimpanan audio/video aktif secara default. Pengguna dapat menonaktifkannya sambil mempertahankan transkrip, catatan, tindakan, dan wawasan. Retensi rekaman standar dinaikkan menjadi dua tahun pada 2026; admin Team dapat mengonfigurasi periode berbeda untuk rekaman, transkrip, dan seluruh data rapat. Rapat yang dihapus masuk ke Recently Deleted selama 30 hari. Tetapkan periode yang lebih singkat dan berbasis tujuan alih-alih menyimpan semuanya hanya karena penyimpanan tersedia.
Berbagi dapat memberi akses Limited Viewer untuk catatan dan tindakan, Viewer untuk transkrip serta rekaman, atau Editor. Tautan dan berbagi melalui email dapat menjangkau orang di luar ruang kerja. Default Team dapat dipaksakan, tetapi admin tetap perlu menguji pengalaman eksternal yang sebenarnya, pencabutan tautan, unduhan, penerusan, mesin pencari, dan data yang tersisa setelah seorang pengguna keluar.
Otomatisasi dan agen menciptakan risiko sekunder terbesar. Rapat dapat memperbarui CRM, membuat isu Linear, menulis halaman Notion, membuka rekaman yang dapat diunduh melalui MCP atau CLI, atau memicu webhook. Untuk setiap konektor, petakan bidang data, akses tujuan, pelatihan, retensi, pencatatan, penghapusan, izin tulis, dan persyaratan persetujuan. Hindari memberi agen AI akses baca rapat yang luas sekaligus tindakan tulis tanpa batas tanpa peninjauan.
Harga dan biaya total
Halaman harga Circleback yang diperiksa pada 9 Agustus 2026 mencantumkan Individual seharga US$25 per pengguna pada penagihan bulanan atau US$20,83 per pengguna per bulan dengan penagihan tahunan. Paket ini mencakup catatan rapat AI tanpa batas, rekaman, transkripsi, tindakan, pencarian, pengambilan tatap muka, impor, otomatisasi, berbagi, lebih dari 100 bahasa, dan lebih dari 1.000 integrasi aplikasi.
Team berharga US$30 per pengguna per bulan atau US$25 secara tahunan. Paket ini menambahkan rapat dan pencarian bersama, retensi khusus, Slack Huddles, komentar sebaris, pengaturan tim, otomatisasi bersama, penagihan terpusat, dasbor penggunaan, penyesuaian peserta, dan kontrol akses. Enterprise hanya tersedia berdasarkan penawaran; paket tersebut menambahkan orientasi, bantuan otomatisasi, dukungan prioritas, dan keamanan tingkat lanjut.
"Start for free" muncul pada kartu harga, tetapi salinan publik tidak secara jelas menetapkan paket gratis permanen, durasi uji coba, atau jangka waktu pengembalian dana. Verifikasi pada pesanan. Biaya tahunan kira-kira US$249,96 untuk setiap kursi Individual dan US$300 untuk setiap kursi Team sebelum pajak. Sertakan kursi tidak aktif, implementasi, tata kelola konektor, penyimpanan/ekspor, peninjauan keamanan, dan perpanjangan dalam biaya total.
Keamanan, kepemilikan, dan penghapusan
Pernyataan keamanan Circleback menyebut bahwa layanan ini memiliki SOC 2 Type II, bersertifikasi EU-U.S. Data Privacy Framework, terenkripsi saat transit dan saat disimpan, tidak menggunakan data pelanggan untuk melatih model, serta dapat menandatangani BAA dengan pelanggan Enterprise. Mintalah ruang lingkup SOC 2, laporan uji penetrasi eksternal, DPA, BAA, subprosesor, penyedia model, wilayah, pengelolaan kunci, pemberitahuan insiden, sasaran pemulihan, dan bukti retensi.
Ketentuan layanan Circleback menyatakan pelanggan tetap memiliki User Submissions sambil memberikan lisensi untuk tujuan layanan. Service Data yang diagregasi dan dianonimkan dapat digunakan lebih luas. Ketentuan 2026 menyebut penghapusan akun atau permintaan setelah penghentian akan memicu penghapusan dalam 30 hari, tunduk pada perjanjian, sementara akun Free Version yang tidak aktif dapat dihapus setelah satu tahun. Selaraskan hal ini dengan jendela Recently Deleted selama 30 hari, retensi yang dapat dikonfigurasi, cadangan, sistem tujuan, dan legal hold.
Kesimpulan
Circleback menonjol karena pilihan pengambilan dan kedalaman setelah rapat. Layanan ini dapat melayani profesional tunggal yang menginginkan catatan andal maupun tim yang mengubah setiap percakapan menjadi konteks CRM, proyek, dan agen.
Biaya dari fleksibilitas tersebut adalah permukaan tata kelola yang lebih besar. Uji coba setiap mode pengambilan, nonaktifkan penyimpanan media default bila tidak diperlukan, tetapkan retensi singkat, wajibkan pemberitahuan peserta yang eksplisit, batasi berbagi eksternal, persempit setiap konektor, dan pisahkan akses agen baca-saja dari otomatisasi tulis. Pilih Circleback karena alur kerja yang terkendali, bukan semata-mata karena kata "tanpa batas".
Kunjungi Circleback
