Fathom

Apa itu Fathom?

Fathom adalah asisten rapat AI untuk perekaman, transkripsi, ringkasan, klip, pencarian, dan tindak lanjut. Produk ini menonjol karena paket Free untuk individu yang saat ini mencakup rekaman dan transkripsi tanpa batas. Paket berbayar memperluasnya dengan ringkasan lanjutan, item tindakan yang dihasilkan, intelijen lintas panggilan, pustaka tim, pembaruan kolom CRM, tampilan transaksi, dan coaching.

Kuota gratis tersebut membuat Fathom mudah dievaluasi, tetapi “perekaman tanpa batas” tidak seharusnya menjadi satu-satunya kriteria keputusan. Pembeli tetap perlu menguji platform yang didukung, persetujuan peserta, pengaturan berbagi, akurasi transkrip, ketergantungan pada kalender, retensi, dan cara konten rapat dipakai untuk peningkatan AI internal.

Perekaman dan alur kerja setelah rapat

Fathom dapat bergabung ke rapat virtual yang didukung melalui bot. Halaman paket saat ini juga mencantumkan perekaman tanpa bot sebagai beta di Mac. Perekaman dengan bot lebih mudah terlihat oleh peserta, tetapi dapat terhalang ruang tunggu atau kebijakan aplikasi eksternal. Perekaman lokal menghilangkan peserta tambahan, namun menempatkan tanggung jawab lebih besar pada pengguna untuk mengungkapkan perekaman dan memastikan mikrofon serta audio sistem yang benar telah direkam.

Produk ini membuat transkrip dan ringkasan otomatis, memungkinkan pengguna membuat klip dari momen penting, serta mendukung pencarian lintas panggilan. Premium menambahkan templat rapat lanjutan, item tindakan AI, asisten percakapan, dan bot khusus. Paket Team menyediakan pencarian bersama, folder, komentar, daftar putar, dan peringatan. Business menambahkan sinkronisasi kolom CRM, konteks transaksi, ringkasan khusus, metrik coaching, dan kartu skor.

Unit yang berguna bukanlah transkrip yang telah selesai, melainkan serah-terima yang telah diverifikasi. Periksa apakah email tindak lanjut benar-benar mencerminkan kesepakatan, apakah item tindakan memiliki pemilik dan tanggal yang tepat, serta apakah pembaruan CRM tidak mengganti kolom yang benar dengan nilai yang dihasilkan keliru. Pertahankan persetujuan manusia antara keluaran AI dan komunikasi eksternal.

Persetujuan dan berbagi secara default

Kebijakan privasi Fathom mengingatkan bahwa beberapa yurisdiksi mewajibkan persetujuan dari setiap peserta dan menempatkan tanggung jawab untuk memperoleh izin yang diperlukan pada operator. Bot yang terlihat dapat memberi pemberitahuan, tetapi nama bot saja tidak selalu merupakan persetujuan yang tegas. Dalam perekaman lokal, peserta mungkin tidak melihat peserta tambahan.

Tambahkan pemberitahuan pada undangan kalender, umumkan perekaman sebelum dimulai, dan sediakan alternatif tanpa rekaman. Uji banner dalam rapat dan kemampuan tingkat paket untuk menonaktifkan atau menyesuaikannya. Menonaktifkan banner demi tampilan dapat melemahkan proses pemberitahuan peserta.

Fathom dapat membagikan rapat kepada peserta berdasarkan konfigurasi akun dan alamat email yang tersedia. Pustaka tim, daftar putar, integrasi CRM, dan integrasi LLM menciptakan audiens tambahan. Tinjau berbagi otomatis, akses tautan, izin folder, dan setiap tujuan lanjutan sebelum mengaktifkan perekaman di seluruh perusahaan.

Privasi, pelatihan model, dan retensi

Kebijakan privasi Fathom mendefinisikan konten rapat secara luas, termasuk audio, video, transkrip, catatan, nama dan alamat email peserta, serta informasi kalender. Kebijakan itu menyatakan bahwa, bergantung pada pengaturan akun, Fathom dapat membuat data yang telah dihilangkan identitasnya dari konten rapat dan memakainya untuk melatih, meningkatkan, serta menyesuaikan model AI internal. Pengguna dapat memilih keluar melalui pengaturan akun.

Kebijakan yang sama menyatakan bahwa Fathom tidak mengizinkan pihak ketiga seperti OpenAI, Anthropic, atau Google memakai informasi pribadi atau konten rapat untuk melatih model mereka. Ini adalah dua klaim yang berbeda: larangan pelatihan oleh pihak ketiga bukan berarti Fathom sendiri tidak pernah memakai konten yang telah dihilangkan identitasnya. Tim yang berfokus pada keamanan sebaiknya memverifikasi dan mendokumentasikan pengaturan akun atau organisasi sebelum rapat pertama.

Fathom menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk layanan dan kewajiban hukum. Penghapusan akun memerlukan permintaan aktif; berhenti menggunakan produk saja tidak menghapus akun dan konten. Kebijakan tersebut menyatakan Fathom melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk menghapus rekaman dan informasi pribadi dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan, sambil mengakui bahwa penyelesaian dalam periode itu tidak dapat dijamin pada setiap keadaan.

Enterprise menawarkan program retensi data khusus, SSO, SCIM, kontrol organisasi, dan opsi BAA yang ditandatangani. Uji penghapusan media sumber, transkrip, ringkasan, klip, daftar putar, salinan tim, kolom CRM, ekspor, dan permukaan LLM yang terhubung.

Paket dan biaya

Halaman harga Fathom mencantumkan Free dan Premium untuk individu, serta Team, Business, dan Enterprise. Free mencakup perekaman dan transkripsi tanpa batas, ringkasan, klip, dan pencarian. Premium menambahkan ringkasan lanjutan, item tindakan yang dihasilkan, chat rapat, dan penyesuaian. Team menambahkan intelijen rapat kolaboratif. Business ditujukan untuk operasi penjualan, termasuk sinkronisasi kolom dan coaching. Enterprise menambahkan proses pengadaan dan tata kelola.

Harga tahunan yang ditampilkan pada saat peninjauan adalah $16 per bulan untuk Premium, $15 per pengguna untuk Team dengan minimum dua pengguna, serta $25 per pengguna untuk Business; tagihan bulanan lebih tinggi. Verifikasi harga saat ini, ketentuan uji coba, baris fitur, dan batas berbasis domain sebelum membeli.

Siapa yang sebaiknya memilihnya?

Fathom merupakan kandidat kuat untuk dievaluasi oleh individu yang mengikuti banyak rapat yang didukung dan menginginkan arsip gratis yang berguna. Tim sebaiknya tidak berhenti pada judul paket gratis, lalu menguji izin, pengaturan data, akurasi CRM, dan tata kelola.

Bandingkan Granola untuk catatan tanpa bot yang dipandu pengguna, Fireflies.ai untuk otomatisasi yang lebih mendalam, dan Otter.ai untuk transkripsi langsung serta ruang kerja percakapan yang dapat diedit. Panduan asisten rapat AI terbaik membandingkan kelompok lengkapnya.